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丽江机场员工和游客互殴
来源:云南旅游网 发布时间:2011年02月20日 点击数: 收藏文章

 

航班正点起降、空姐、地勤服务态,代表着航空公司品质与形象。且看航空公司丽江成都3U8692航班,在新年伊始,就莫名其妙地延迟达7小时,却不给予合理解释,上百被川航忽悠了......有没有说法啊!
 
丽江机场工作员—解炳元态非常恶劣!
 
  2011年0104日我们早上07:30分前往丽江机场搭乘09:15分航空公司3U8692航班飞往成都。10:30分过了,还不见该班机,而国航、东航各架次均正点起降丽江机场。电询搭乘川航3U8961航班成都飞往丽江朋友,才知道已被告知丽江机场气原因无法飞行,们已被安排酒店休息那边起飞时间延误了12:30分,于是通过川航热线询问才知道我们航班延误下午14:40分起飞,对此,我们找机场地勤核对,机场地勤答复“飞行指数不达标,容积量不够”???这些我们乘机100多位乘客没有懂,我们只看丽江机场航班陆续起降事实!!!丽江机场万里晴空事实!!!
 
  更有甚者,丽江机场工作员—解炳元,不但不对长时间延误对旅客作耐心细致解释工作,反而气势汹汹、强词夺理,甚至与旅客发生肢体冲突,其态分恶劣。
 
   我们就这样等待着。。。。。。乘客中有急着转机,有当签定合同,有当会议,有家里有世了赶着回。。。。。就这样等待着。。。6小时过了,15:30我们搭乘航班终于降落在了丽江机场,事后才知道,连空姐也不知情,并讲“是航线临时安排”???延误这么久,耽误我们那么多时间,川航没有代表出面解释,地勤也没有合理解释!!!?
 
    川航和丽江机场尽管是合作强势双方,但总得有方对长时间延误作出合理解释与歉意吧!既然连这起码礼节都不会做,我们都被迫拒绝登机以示抗议!这时机长公然威胁“不上飞机就走了",由于此班航班后就没有其航班飞往成都了,有些旅客成都办事,于是60余位客忍气吞声地上了飞机,16:44分该机卸下了没有登机旅客行李,如此霸道地甩客起飞、扬长而....
 
  留在机场乘客,有流泪,有愤怒,我们该怎么办???于是求助丽江315,其答复:川航称“是气原因”,故无法提供帮助,看丽江315也惹不起居高临下者,气原因?真气原因吗???气原因就可以推卸切都责任吗???根据当机场正常起降实际情况,都证实了们在撒谎、忽悠旅客、丧失基道德品质
 
  虽然给我们安排住宿,但是川航直没有给予正面回应,也不改签机票,只是丽江机场地勤叫我们回成都80号柜台,找川航工作员,们会给我们满意答复。于是,我们只能各自另行购15日机票返回成都成都。我们机场后立即找了80号柜台交涉,耽误近24小时我们提出求:1、给予真实延误原因,以理服;2、给每位乘客致歉信,以示歉意;3、按规定给予补偿。相信川航对这不过分求,不会让失望吧!结果,工作员说“气原因”无法满足我们求!!!再失望,再愤怒!!!能有什么用,我们都有各自工作,时间让我们没有办法继续跟们耽搁,无奈。。。真无奈!!!!
 
    虽然航班延误在国内国际均有发生,但对延误各项工作,各自都在作最大努力,也有严格规范,也在不断改进。为不影响声誉和效益,都把旅客利益放位,都在为争流、创品牌与国际接轨。川航至今没有给我们做出合理解释,直就在欺骗,笔者写这希望引起川航注意希望川航以后不再欺骗乘客,希望给我们14日搭乘3U8691成都-丽江和3U8692丽江-成都航班所有乘客说法,封致歉信,希望搭乘这两航班所有乘客能站出指证川航。希望国家能出台更为严格,更具操作性国内航班延误规范,以防止此类事件继续发生。
 
    现在川航绵阳飞丽江往返航线都取消了,也不给合理解释,既然取消航线没为什么不在乘客订票前安排,为此,我所有旅行计划都泡汤了,客服电话也老打不进,太可恶了!

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